Support

Im Schadensfall

Im Schadenfall bist du nicht allein. Wir begleiten dich durch den Ablauf — und helfen dir, den richtigen Ansprechpartner zu finden.

Erste Schritte

So gehst du vor

  1. 1 · Versicherer kontaktieren Meld den Schaden direkt bei deinem Versicherer — telefonisch oder im Onlineportal. Die Kontaktdaten stehen in deinen Vertragsunterlagen.
  2. 2 · Unterlagen bereithalten Policennummer, Datum und Schilderung, Belege oder Fotos — je nach Sparte. Bei Diebstahl ggf. Polizeibericht.

Wie PlanetBear dich begleitet

Als dein Makler helfen wir dir, den Ablauf zu verstehen — vom richtigen Ansprechpartner bis zu den Unterlagen, die du brauchst. Unklar, wen du kontaktieren sollst oder was als Nächstes zählt? Ein Mensch aus unserem Team meldet sich zurück.

Den Schaden meldest du direkt bei deinem Versicherer — telefonisch oder im Onlineportal. Melde ihn so schnell wie möglich; in der Regel gelten Meldefristen, und verspätete Meldungen können den Schutz beeinträchtigen. Leistungen prüft und entscheidet dein Versicherer; wir bleiben erreichbar, wenn du Unterstützung brauchst.

Noch Fragen zum Ablauf?

Kontakt aufnehmen oder FAQ lesen — ein Mensch aus unserem Team hilft dir weiter.